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Avis sur le bateau à voile
Traduit automatiquement.
Le processus d'enregistrement a été fluide et efficace, avec des formalités traitées rapidement, ce qui nous a permis de partir samedi soir sans aucun retard. C'était également une belle touche personnelle que l'enregistrement ait été fait directement avec le propriétaire.
Le bateau lui-même est ancien, mais il est clair que le propriétaire a mis un soin véritable à le rénover et à ajouter des petits détails réfléchis qui ont rendu la navigation plus confortable. Ces touches personnelles étaient remarquables et appréciées.
Le seul domaine que je recommanderais d'améliorer est la rigueur de la visite d'enregistrement. Lors de la sortie, nous avons découvert qu'un des réservoirs de déchets était bloqué. Nous sommes assez confiants que c'était un problème préexistant plutôt que quelque chose causé par nous, mais comme nous ne l'avions pas spécifiquement vérifié lors de l'inspection initiale, cela est devenu un point de discorde. Pour tout marin — en particulier ceux qui sont moins expérimentés — je suggérerais que le propriétaire prenne un peu plus de temps lors de l'enregistrement pour passer en revue tout l'équipement et vérifier que tout fonctionne correctement.
Ce qui a rendu cette situation plus frustrante, c'est la réponse de l'opérateur. Plutôt que de s'engager dans une discussion ouverte sur la façon dont le problème aurait pu se produire, ils étaient désinvoltes et s'attendaient simplement à ce que nous couvrions le coût. Cette approche a laissé une impression amère et c'est quelque chose que je les encouragerais à réfléchir — un dialogue constructif est essentiel pour établir la confiance avec les clients.
Dans l'ensemble : un bateau charmant, bien-aimé, avec un propriétaire accueillant. Assurez-vous simplement d'être rigoureux lors de l'enregistrement et soyez conscient de la manière dont les litiges sont gérés en cas de problème.
Réponse de GlobeSailor
Merci pour vos commentaires réfléchis, Ladislav. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'enregistrement fluide, l'accueil personnel du propriétaire et le soin apporté au bateau. Nous apprécions également vos commentaires concernant le réservoir de déchets et le processus de remise. Nous avons suivi directement avec l'opérateur pour examiner ce qui s'est passé et renforcer un processus d'enregistrement plus rigoureux et une communication plus claire à l'avenir. Merci encore d'avoir choisi GlobeSailor pour votre charter, et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.
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